Welkom bij de veelgestelde vragen van Dolu Verkoopwinkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, leveringen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Dolu Verkoopwinkel?
Dolu Verkoopwinkel is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige babyartikelen, van babykamermeubelen tot speelgoed en verzorgingsproducten. Ons doel is om ouders te voorzien van kwalitatieve producten met snelle en betrouwbare levering.

Producten

Wat voor producten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan babyproducten, waaronder:
  • Babyledikanten en wiegjes
  • Babydekens en lakentjes
  • Babykamer decoratie en meubelen
  • Commode en verzorgingsproducten
  • Speelgoed (badspeelgoed, bijtspeeltjes, buitenspeelgoed)
  • En nog veel meer!
Zijn jullie producten veilig voor baby’s?
Ja, al onze producten voldoen aan de strikte veiligheidsnormen voor babyartikelen. We selecteren alleen producten van betrouwbare fabrikanten die voldoen aan de Europese veiligheidsstandaarden.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig bij jullie?
Absoluut! Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt en wij slaan geen creditcardgegevens op.

Levering

Wat zijn jullie leveringsopties?
Wij bieden twee leveringsopties:
  1. Standaard Levering: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Levering: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Daarna ontvangt u een verzendbevestiging met trackingnummer.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze internationale klanten kunnen rekenen op duidelijke douane-informatie en professionele verpakking voor veilig transport.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen tot aan uw deur.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of bezoek ons op ons adres: 720 Evenaar, Alphen aan den Rijn, NL 2408ND.
In welke talen bieden jullie klantenservice aan?
Onze klantenservice is beschikbaar in meerdere talen, waaronder Nederlands en Engels.

Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Voor verdere vragen staan we altijd voor u klaar!

Het Dolu Team